Mission d’accompagnement au management de la DSI

La Direction des Systèmes d’Information de Le Mans Métropole avait besoin d’un accompagnement externe pour pallier ses défis organisationnels, RH et techniques, qui menaçaient la continuité des infrastructures et des applicatifs.

La mission visait à aider la Direction Générale à prendre des décisions urgentes pour stabiliser le SI et à soutenir les équipes dans le management de la DSI en attendant le recrutement d’un DSI. Cette intervention, d’un niveau critique, visait notamment à assurer la mise en place des projets de transformation à court terme.

RÉALISATIONS

Volet technique et applicatif

Analyse approfondie des infrastructures, topologies réseau, flux de travail applicatifs et documents de configuration, une vue globale de l’environnement technologique a été obtenue. Ceci a conduit à l’élaboration d’un plan d’action détaillé, proposant des initiatives techniques visant à combler les lacunes identifiées.

Volet RH et organisationnel

Par suite d’une analyse minutieuse des compétences, des flux de communication et de l’adaptabilité à la transformation numérique, des recommandations ont été formulées pour optimiser l’organisation des équipes et améliorer les parcours de formation. Un des livrables clés est une fiche de poste détaillée pour le rôle de RSSI, qui définit explicitement les compétences, missions, responsabilités et indicateurs de performance.

Volet managérial / accompagnement des équipes

L’analyse SWOT a permis d’évaluer les forces, faiblesses, opportunités et menaces de la DSI, avec un accent particulier sur le management, la technologie, l’innovation et la cybersécurité. Des outils de gestion de projet ont été mis en place pour optimiser le travail des agents, tandis que le RACI et la matrice des risques ont été adaptés pour coordonner efficacement les projets. Un programme de formation et de coaching a été mis en place pour renforcer les compétences en gestion de projet. Enfin, des rapports détaillés sont transmis à la DGS pour suivre les progrès.

RÉSULTATS

• Amélioration significative des performances systèmes et résilience accrue de l’architecture globale.
• Organisation plus efficiente, meilleure utilisation des compétences et direction claire pour le rôle du RSSI.
• Meilleure gestion et coordination des projets, montée en compétences des chefs de projet et transparence améliorée à travers le reporting.